Afslutning af abonnement og returnering

Her finder du information om, hvordan og hvornår du returnerer produkter, hvad returneringen koster, hvordan du opsiger dit abonnement, samt hvad der gælder ved tidlig returnering eller, hvis du ikke opsiger i tide.

Hvordan fungerer returnering?

Når du har opsagt dit abonnement, modtager du en e-mail med alle returvejledninger. Du kan finde mere information om returprocessen her.

Hvornår afsluttes abonnementet?

Abonnementet afsluttes, når produktet er leveret tilbage til vores lager. Vær opmærksom på, at en returlevering via DHL normalt tager 10 hverdage, så sørg for at planlægge tilstrækkelig tid til at pakke og returnere produktet til os.

Hvor meget koster retur?

Returomkostningerne betales af kunden (90 DKK pr. returpakke ved aflevering til pakkeshop). Retur er gratis, hvis du selv afleverer produktet direkte på vores lager i Stockholm.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opsiger mit abonnement? Opsiges abonnementet automatisk?

Hvis du ikke opsiger dit abonnement, fortsætter det automatisk fra måned til måned efter den minimale lejeperiode. Abonnementet opsiges ikke automatisk – du skal selv opsige det via din kundekonto.

Jeg vil gerne aflevere produktet tilbage til lageret hvor jeg hentede det. Hvordan gør jeg det?

Hvis du har en langtidsleje (mindst 3 måneder), og ønsker at returnere produktet direkte til os, skal du først opsige dit abonnement via din kundeportal, så du får al information om, hvordan du gør. Hvis du har et rejse-/korttidsprodukt, bedes du kon

Hvad gør jeg, når jeg er på Parentlys lager, for at sikre at min retur bliver registreret?

Vær opmærksom på vores åbningstider, som er mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.00. På lageret finder du en QR-kode, som vi beder dig om at scanne, så din retur bliver registreret. Du kan også scanne koden, selvom der ikke er nogen fra vores team t

Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returlabel?

I så fald skal du udfylde returformularen igen. For hver returlabel, du har brug for, skal returformularen udfyldes på ny.