Frågor och svar om vaggor från Moonboon

Moonboon Hängvaggor

Vanliga frågor och svar om Bugaboo-produkter.

Bugaboo

Parently

Specifika frågor om användning av produkter som fjädervaggor, cyklar, barnvagnar. Frågor som inte rör hyra, retur eller köp.

Produktfrågor

Hur beställer jag en produkt från Parently?

Vad avgör prissättningen på de produkter jag hyr?

När börjar min prenumeration?

Kan jag ha olika prenumerationsperioder på de produkter jag beställer?

Kommer ni att göra kreditkontroller?

Vilka varumärken samarbetar ni med?

Hur tidigt behöver jag beställa för att vara säker på att min produkt kommer fram i tid?

Hur länge kan jag hyra mina produkter?

Vad händer om jag inte älskar produkten när jag fått den?

Beställning

När debiteras jag?

Hur fungerar betalningen för min prenumeration?

Min rabattkod fungerar inte. Vad ska jag göra?

Dras betalningen automatiskt från mitt kort varje månad?

Hur kan jag betala?

Kan jag betala manuellt om jag inte har ett bank- eller kreditkort?

Vart hittar jag min månadsfaktura?

Hur uppdaterar jag min betalningsmetod/kortinformation?

Vad händer om jag får ekonomiska problem och inte kan betala?

Betalning & faktura

Vart levererar ni?

Hur lång är leveranstiden?

Var kan jag hämta min beställda produkt?

Hur mycket kostar leveransen?

Ska jag spara produktens förpackning?

Var kan jag hitta min närmaste DHL-servicepunkt, dit ni levererar varorna om jag väljer att få dem levererade till en servicepunkt?

Jag har ännu inte fått information om min leverans – när kommer den?

Bör jag behålla produktens förpackning?

Leverans och upphämtning

Hur hanterar jag mina prenumerationsuppgifter?

Kan jag byta en produkt och hur fungerar det?

Kan jag förlänga min nuvarande prenumeration?

Hur avslutar jag min prenumeration under bindningstiden?

Jag har inte fått något engångslösenord, vad gör jag?

Vad gör jag om det finns ett problem med min e-postadress i samband med en beställning?

Hantera din prenumeration

Vilken typ av slitage är acceptabelt?

Var kan jag hitta namnet och/eller serienumret på min Bugaboo-barnvagn?

Kommer produkterna med garanti?

Vad händer om produkten blir borttappad eller stulen?

Kan jag resa utomlands med produkten jag hyr från Parently?

Finns det skydd för olyckor eller intensiv användning?

Vad täcks inte av Parentlys skadeskydd?

Produktanvändning / garanti / skadeskydd

Hur fungerar returen?

När avslutas prenumerationen?

Hur mycket kostar returen?

Kan jag returnera mina produkter före min prenumerationsperiod är slut?

Vad händer om jag inte avslutar min prenumeration? Avslutas prenumerationen automatiskt?

Jag vill lämna tillbaka produkten till lagret där jag hämtade upp den, hur gör jag det?

Vad gör jag när jag är på Parentlys lager för att säkerställa att min produktretur registreras?

Vad gör jag om jag behöver mer än en returetikett?

Prenumerationsslut och produktretur

Vad innebär renoveringsprocessen?

Vad händer om produkten som jag hyr skulle få repor eller någon del skulle gå sönder?

Hur bidrar Parently till hållbarhet?

Renovering och produktkvalité

Jag har en vän som är intresserad av att använda Parently – kan jag få en hänvisningslänk?

Tipsa en vän

Kan jag köpa era produkter?

Jag vill köpa en produkt som jag hyr, hur gör jag det?

Hur mycket kostar det att köpa en produkt?

Kan jag byta en produkt jag har köpt?

Hur bestäms köpesumman?

Köpa produkter

Kan jag hyra produkter för kortare perioder och resor?

Kan jag ta med de hyrda produkterna utomlands när jag reser?

Vilken hyresperiod ska jag välja för en korttidsuthyrning?

Resor och reseprodukter

Kan jag börja med att hyra bara 1 månad för att testa produkten?

Ingår den starkare fjädern (upp till 20 kg) med Moonboon-vaggan?

Kan jag hyra en Bugaboo Fox eller Bugaboo Donkey Mono endast med sittdel och utan liggdel?

Ingår regnskydd och myggnät i Bugaboo Donkey syskonvagn?