Home

Parently

Hitta snabba svar på vanliga frågor om att hyra barnprodukter med Parently. Utforska vårt hjälpcenter för support, policyer och guider.

Parently Hjälpcenter - Vanliga frågor & Svar

Hur beställer jag en produkt från Parently?

Vad avgör prissättningen på de produkter jag hyr?

När börjar min prenumeration?

Kan jag ha olika prenumerationsperioder på de produkter jag beställer?

Kommer ni att göra en kreditupplysning?

Vilka varumärken samarbetar ni med?

Hur tidigt behöver jag beställa för att vara säker på att min produkt kommer fram i tid?

Hur länge kan jag hyra mina produkter?

Vad händer om jag inte älskar produkten när jag fått den?

Kan jag ändra leveransdatum om mitt barn föds tidigare än beräknat?

Beställning

När debiteras jag?

Hur fungerar betalningen för min prenumeration?

Min rabattkod fungerar inte. Vad ska jag göra?

Dras betalningen automatiskt från mitt kort varje månad?

Hur kan jag betala?

Kan jag betala manuellt om jag inte har ett bank- eller kreditkort?

Var hittar jag min månadsfaktura?

Hur uppdaterar jag min betalningsmetod/kortinformation?

Vad händer om jag får ekonomiska problem och inte kan betala?

Betalning & faktura

Vart levererar ni?

Hur lång är leveranstiden?

Var kan jag hämta min beställda produkt?

Hur mycket kostar leveransen?

Ska jag spara produktens förpackning?

Var hittar jag mitt närmaste DHL-ombud dit ni kan leverera mina produkter vid leverans till ombud?

Jag har ännu inte fått information om min leverans – när kommer den?

Bör jag behålla produktens förpackning?

Leverans och upphämtning

Hur hanterar jag mina prenumerationsuppgifter?

Kan jag byta en produkt och hur fungerar det?

Kan jag förlänga min nuvarande prenumeration?

Hur avslutar jag min prenumeration under bindningstiden?

Jag har inte fått något engångslösenord, vad gör jag?

Vad gör jag om det finns ett problem med min e-postadress i samband med en beställning?

Hantera din prenumeration

Vilken typ av slitage är acceptabelt?

Var kan jag hitta namnet och/eller serienumret på min Bugaboo-barnvagn?

Kommer produkterna med garanti?

Vad händer om produkten blir borttappad eller stulen?

Kan jag resa utomlands med produkten jag hyr från Parently?

Finns det skydd för olyckor eller intensiv användning?

Vad täcks inte av Parentlys skadeskydd?

Hur ska jag sköta och underhålla min hyrprodukt?

Produktanvändning / garanti / skadeskydd

Hur fungerar returen?

När avslutas prenumerationen?

Hur mycket kostar returen?

Vad händer om jag inte avslutar min prenumeration? Avslutas prenumerationen automatiskt?

Jag vill lämna tillbaka produkten till lagret där jag hämtade upp den, hur gör jag det?

Vad gör jag när jag är på Parentlys lager för att säkerställa att min produktretur registreras?

Vad gör jag om jag behöver mer än en returetikett?

Prenumerationsslut och produktretur

Vad innebär renoveringsprocessen?

Vad händer om produkten som jag hyr skulle få repor eller någon del skulle gå sönder?

Hur bidrar Parently till hållbarhet?

Renovering och produktkvalité

Jag har en vän som är intresserad av att använda Parently – kan jag få en hänvisningslänk?

Tipsa en vän

Kan jag köpa era produkter?

Jag vill köpa en produkt som jag hyr, hur gör jag det?

Hur mycket kostar det att köpa en produkt?

Kan jag byta en produkt jag har köpt?

Hur bestäms köpesumman?

Köpa produkter

Kan jag hyra produkter för kortare perioder och resor?

Kan jag ta med de hyrda produkterna utomlands när jag reser?

Vilken hyresperiod ska jag välja för en korttidsuthyrning?

Kan jag försäkra hyrda produkter mot stöld eller förlust när jag reser?

Vilken bilbarnstol kan jag ta med på flygplanet?

Resor och reseprodukter

Kan jag börja med att hyra i bara en månad för att testa produkten?

Ingår den starkare fjädern (upp till 20 kg) med Moonboon-vaggan?

Moonboon Hängvaggor

Kan jag hyra en Bugaboo Fox eller Bugaboo Donkey Mono endast med sittdel och utan liggdel?

Ingår regnskydd och myggnät i Bugaboo Donkey syskonvagn?

Bugaboo

Produktfrågor

Kan returadressen vara en annan än upphämtningsadressen?

Här hittar du svar på hur du beställer, hur prissättningen fungerar, när prenumerationen startar, samt leverans- och hyresvillkor.

Här får du svar på hur betalningen fungerar, när du debiteras, hur du hanterar fakturor, och uppdaterar kortuppgifter.

Här hittar du information om leveransområden, leveranstider, fraktkostnader, upphämtningsplatser och leveransaviseringar.

Här får du hjälp med att ändra, förlänga eller avsluta din prenumeration, byta produkt och hantera inloggningsproblem eller fel i kontaktuppgifter.

Här får du information om vad som räknas som normalt slitage, vad garantin täcker, hur vårt skadeskydd fungerar och vad som gäller vid förlust, resa eller intensiv användning av produkten.

Här hittar du information om hur och när du returnerar produkter, vad returen kostar, hur du avslutar prenumerationen och vad som gäller vid tidig retur eller om du inte avslutar i tid.

Läs mer om vår renoveringsprocess, hur vi säkerställer hög produktkvalitet och vad som händer vid slitage.

Här får du veta hur du delar din unika hänvisningslänk, vilka villkor som gäller och hur både du och din vän kan ta del av erbjudandet.

Här får du svar på hur du köper produkter från Parently, hur priset bestäms, vad som gäller vid köp av hyrda produkter och om det går att byta en köpt produkt.

Här hittar du alla frågor och svar om att resa med Parentlys barnprodukter.

Specifika frågor om användning av produkter som fjädervaggor, cyklar, barnvagnar. Frågor som inte rör hyra, retur eller köp.

Ja, självklart! Du kan returnera din produkt från en annan adress än där den ursprungligen levererades.När det är dags att skicka tillbaka produkten får du en länk till vår självbetjäningsportal där du kan skapa och skriva ut en returetikett.Paketet

Ja, sj&#xE4;lvklart! Du kan returnera din produkt fr&#xE5;n en annan adress &#xE4;n d&#xE4;r den ursprungligen levererades. N&#xE4;r det &#xE4;r dags att skicka tillbaka produkten f&#xE5;r du en l&#xE4;nk till v&#xE5;r&#xA0;sj&#xE4;lvbetj&#xE4;ningsportal d&#xE4;r du kan skapa och skriva ut en returetikett. Paketet l&#xE4;mnas sedan enkelt in p&#xE5; valfritt DHL-ombud &#x2013; smidigt och flexibelt!

Alla artiklar

Kategorier