Prenumerationsslut och produktretur

Här hittar du information om hur och när du returnerar produkter, vad returen kostar, hur du avslutar prenumerationen och vad som gäller vid tidig retur eller om du inte avslutar i tid.

Hur fungerar returen?

När du har avslutat din prenumeration kommer du att få ett e-postmeddelande med alla returinstruktioner (inklusive retur via DHL eller direkt till vårt lager). Mer information om returprocessen hittar du här.

När avslutas prenumerationen?

Prenumerationen avslutas när produkten har levererats tillbaka till vårt lager. Vänligen räkna med att en returleverans via DHL vanligtvis tar 3-4 arbetsdagar, så planera tillräckligt med tid för att packa och returnera den till oss.

Hur mycket kostar returen?

Returkostnaderna ska betalas av kunden (90 SEK per returpaket vid inlämning till DHL / 340 SEK per returpaket för upphämtning hemma). Returen är kostnadsfri om kunden själv retunerar produkten direkt till vårt lager.

Kan jag returnera mina produkter före min prenumerationsperiod är slut?

Ja, det är absolut möjligt. Vi förstår att situationer kan förändras. Du kommer bara betala för den faktiska hyresperioden, förutom om en långtidsuthyrning avslutas inom de första 90 dagarna – då debiteras du för 3 månaders hyra. Detta är nödvändigt

Vad händer om jag inte avslutar min prenumeration? Avslutas prenumerationen automatiskt?

Observera att hyresperioden bara är en indikation. Detta innebär att om produkten inte har returnerats och registrerats i vårt lager senast den sista dagen av din prenumerationsperiod, förnyas prenumerationen automatiskt månadsvis.

Jag vill lämna tillbaka produkten till lagret där jag hämtade upp den, hur gör jag det?

Om du har ett långtidshyresavtal (minst 3 månader), och om du vill returnera produkten direkt till oss, vänligen avbryt din prenumeration först i din kundportal så att du får all information om hur du gör det. Om du har en rese-/korttidsprodukt, vänl

Vad gör jag när jag är på Parentlys lager för att säkerställa att min produktretur registreras?

Var medveten om våra öppettider, som är måndag till fredag mellan 9.00 och 16.00. I lagret hittar du en QR-kod som vi ber dig att skanna så att din retur registreras. Du kan också göra detta även om ingen från vårt team är närvarande. Därför, så läng

Vad gör jag om jag behöver mer än en returetikett?

I detta fall behöver du fylla i returformuläret igen, det vill säga att för varje returetikett måste returformuläret fyllas i på nytt.